明君:我印象特别深刻的是2023年的1月,那段时间真的压力山大,一度对自己相当怀疑。我认为运营,展现自己能力的最直接的方式就是出销售,与我一起参加运营师培训的同事所负责的品牌销售大多呈增长趋势,但是我的销售却迟迟没有大水花,怀疑自己是不是能力就到这了。那个时候,每天想的就是怎么把销售搞上去,请教师傅和身边优秀的运营,学习他们的运营计划,参加培训,自己钻研运营经验。也正是这样的一次磨炼让我明白了运营不要只看眼下的操作,而是要有全局阶段的操作规划,店铺日常活动安排等,都需要系统的规划好。运筹帷幄,决胜千里的状态,是因为你已经安排好事情,要如何去应对。
3、运营——千军易得,一将难求,运营需要具备哪些能力一一看数据 ? 报活动?是,但其实也不仅仅于此,你刚刚提到了全局规划,可以简单说下吗?
明君:其实每次大促结束之后,有不少店铺会明显感觉到转化差。刚开始,我也认为活动结束,自己就可以稍微放松下,殊不知,经验丰富的运营已经开始布局下一次大促了。瞬间觉得,休息?我不配。
要知道,买家对新产品的需求不会消失,所以要学会尽早布局,提前抢占类目里的流量,才能有更大的竞争优势。通常,在预热开始前你的爆款的权重要达到第一波预热的权重节点,要提前两周安排,在第三周正好进入预热,在预热期间维护数据,同时把收藏加购拉上去。相信我,本人亲身实践总结出来的。
我印象特别深刻的是,店铺之前销售的DO8258-070这款耐克7号球,在与商品专员沟通后得知它预计在3月初到货,我从2月17日开始上预售30天的链接,先把免费流量完善,比如微详情、逛逛、什么值得买、新品任务。在2月25日链接自然破0后,开始结合付费提升展现,到货后链接自然就卖起来了。我总结的大促攻略:前站运营+蓄水+预热引爆,一场翻身仗妥妥的!
4、运动消费逐年增加,年轻人更愿为运动的专业性买单,配齐运动“战袍”和“武器”成为了主流趋势,你是怎么看待运动配件这块公司全新的业务板块的呢?
明君:当代年轻人对运动爱的深沉,球类、跑步等传统运动项目热度不减,收获拥趸无数。大众的参与方式和消费习惯各有特点,但追求专业性成为最大共性。他们对于运动的极致追求,体现在更加专业化、高品质的运动装备上。运动配件板块的诞生是公司专业运动战略中的一程,为不同运动爱好者在各自运动过程中的个性化需求,提供了更多选品建议与专业服务。站在运营师的角度来说,我们为顾客展现的服务更加细致专业。
5、我们通常说运营的作用是把产品从1到10,那么运营其实就是产品的放大镜,不但在维护运作着产品,更是推动产品向前发展的重要力量。
明君:三分靠运营,七分靠选品。选品是运营的基础,贯穿于运营的始终。作为一名天猫运营小白,我用了很长的时间去钻研如何挑选出重点货品,如何将其打造成爆款。我觉得只有吃透了产品,才能把细节做到位,这也是师傅对我说的最多的一句。从内部上来说,首先是对商品现货库存、库销比等数据进行分析、总结;其次是上架,整合自己的模板如何通过图片差异化、产品信息完善、标题得当等方面来打造爆款链接;再到日常的维护等。从外部上来说,关注其他家是否有低价,是否有爆款链接,学会去深度剖析他们。
对于威尔胜这个新品牌,了解货品后,进行了充分考虑,我没有选择商品专员力荐的WTB9001IB07CN,而是对WTB0620IB07CN这款商品比较中意。首先是因为WTB9001IB07CN外部竞争太大,不仅官旗有1000+的链接,300+以上的链接还有5家店,其次店铺的篮球类目人群少,死磕这一款很难销售。
而WTB0620IB07CN这款不仅拥有“波浪纹”的科技卖点,配色经典,价格适中,我也调拨实物实际上手进行了感受,手感确实很不错,确定重点货品后,就有了方向去做销售。2月至4月茵特这3个品牌销售总体环比皆呈现增长趋势,分别为108.93%、100.28%、7.97%,茵特在公司威尔胜零售端中销售占比46.4%。
6、或许只有竭尽全力,才知道自己多么出色,你的经验是你的底气,小姐姐,对于即将到来的618,有什么阶段性目标吗?
明君:目前对于自己的要求是销售保持增长,抓住即将到来的618,6月环比5月增长50%,威尔胜天猫平台GMV排名从现在的10到9。一步一步,慢慢来,我感觉比较稳妥!更远来说的话,不断的钻研,不断的总结,将经验化为能力,我认为学习最重要的来源是在岗工作实践,把每一段经历、每一项任务和每一项挑战都变成学习机会,来提高自己,并且可以随时随地进行,争取让自己成为配件运营的扛把子,让品牌的销售与平台部看齐。